1. Med användaren i centrum och principen att möta användarnas behov implementerar vi familjeorienterade tjänster.

2. Reagera snabbt och agera omedelbart. På kortast möjliga tid använder vi effektiva metoder för att ge användarna tillfredsställande tjänster.

3. Spåra användarens användning och återvänd till användaren då och då, så att användaren kan känna att Shifengs tjänster finns runt honom.